• 書名言葉づかいの技術 : 恥をかかない、"さすが"と思わせる
• 書名ヨミコトバズカイノギジュツ

• 著者名大嶋利佳著
• 著者ヨミオオシマ，リカ

• ISBN9784382056237

• 出版地東京
• 出版者産業能率大学出版部
• 出版年2010.3

• ページxii, 231p
• サイズ19cm

• 注記巻末に「SANNO仕事術シリーズ」とあり
  ブックジャケットに「SANNO仕事術series 5」とあり
  参考文献: p229
  さくいん: p230-231

• 件名話しかた
  ビジネスマナー

• 内容第１章　敬語を使いこなそう
  正しい敬語の使い方を理解しよう
  敬語の基本を押さえよう
  よくある敬語の誤用例
  困ったときほど敬語を使いこなそう
  第２章　好感をもたれる言葉づかい
  こんな言葉づかいでは信頼が得られない
  好感をもたれる表現のしかた
  第３章　正しく使おう?漢字・ことわざ・慣用句・外来語
  漢字の知識を深める
  ことわざを正しく覚える
  間違いやすい慣用句
  知っているようで知らない外来語
  第４章　ビジネスシーンにふさわしいフレーズ
  ホウレンソウに活かしたい話し方
  叱責、クレーム対応に活かしたいフレーズ
  電話応対のフレーズ
  来客応対と他社訪問に活かすフレーズ
  第５章　ビジネスメールと文書の書き方、言葉づかい
  ビジネスメールの書き方
  ビジネス文書の書き方