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書誌詳細
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保護者の要望をどう受けとめるか : 苦情解決・第三者評価に求められる保護者への説明責任
- 著者名小笠原文孝著
- 出版者フレーベル館
- 出版年2002.9
貸出・返却・予約状況
- 貸出状況
貸出可能
- 所蔵数1
- 貸出可能数1
- 予約数0
- 貸出累計0
所蔵事項
- 登録番号0055998
- 請求記号P 02//N 73//(18)11
- 貸出区分通常
- 蔵書区分図書 - 一般図書
- 所蔵館本館
- 配架場所
2F書庫
- 所蔵状態所蔵点検済
書誌事項
- 書名保護者の要望をどう受けとめるか : 苦情解決・第三者評価に求められる保護者への説明責任
- 書名ヨミホゴシャノヨウボウオドウウケトメルカ
- 出版地東京
- 出版者フレーベル館
- 出版年2002.9
- 目次第1章 期待される子育て支援(なぜ子育て支援が求められるのか;なぜ苦情は起きるのか;苦情を恐れてはならない ほか)
第2章 要望や苦情を受けとめる(要望や苦情を受けとめる姿勢;苦情解決へのパターン;親のミスであっても責めない ほか)
第3章 管理者の役割(苦情解決に対する管理職の姿勢;人材育成を図る;人権・プライバシーを保護する ほか)