一覧へもどる
書誌詳細
介護福祉スタッフのマナー基本テキスト : イラストとQ&Aにより介護現場・福祉現場のマナーをやさしく解説! : ケーススタディと演習問題で、介護福祉スタッフとして働くために大切な意識とマナー、関連知識がしっかり身につく!
- 著者名田中千惠子編
- 出版者日本能率協会マネジメントセンター
- 出版年2006.12
貸出・返却・予約状況
- 貸出状況
貸出可能
- 所蔵数2
- 貸出可能数1
- 予約数0
- 貸出累計7
所蔵事項
- 登録番号0058076
- 請求記号S 02//Ta84
- 貸出区分通常
- 蔵書区分図書 - 一般図書
- 所蔵館本館
- 配架場所
福祉
- 所蔵状態所蔵点検済
- 貸出状況
貸出可能
- 登録番号9003030
- 請求記号S 02//Ta84//*
- 貸出区分通常
- 蔵書区分図書 - 一般図書
- 所蔵館研究室
- 配架場所
研究室
- 所蔵状態所蔵点検済
- 貸出状況
貸出中
- 返却予定
9999年01月01日
書誌事項
- 書名介護福祉スタッフのマナー基本テキスト : イラストとQ&Aにより介護現場・福祉現場のマナーをやさしく解説! : ケーススタディと演習問題で、介護福祉スタッフとして働くために大切な意識とマナー、関連知識がしっかり身につく!
- 書名ヨミカイゴフクシスタッフノマナーキホンテキスト：イラストトＱ＆Ａニヨリカイゴゲンバフクシゲンバノマナーオヤサシクカイセツ：ケ
- 出版地東京
- 出版者日本能率協会マネジメントセンター
- 出版年2006.12
- 内容PART1 介護福祉の現場で働くということ
第1章 働く意識をしっかりもとう
第2章 介護福祉スタッフの役割
①利用者に眠れないと相談されたら？
②引きこもる利用者にどう対応するか？
③うつ傾向の入居者へのチームワーク
④入居者のケア情報を共有する
PART2 社会人として必要なマナー
第1章 就業中の基本マナー
第2章 ビジネスマナーの基本
第3章 信頼関係を築く話し方
第4章 電話応対と接遇応対の基本
PART3 コミュニケーションの基本
第1章 人間関係を理解する
第2章 傾聴の基本
第3章 相手に伝わる自己表現のスキル
第4章 自分自身のストレスへの対処
PART4 利用者へのコミュニケーション
第1章 利用者とご家族の心理
第2章 利用者への対応
①ほめたのに不機嫌になった利用者
②夕方になると帰りたくなる利用者
③死にたいという訴えにどう対応するか？
④反抗的な子どもにどう対応するか？
第3章 クレーム対応の基本
PART5 介護現場・福祉現場で役立つ関連知識
別冊 解答・解説
