サービス接遇検定受験ガイド2級
- 著者名実務技能検定協会編著
- 出版者早稲田教育出版
- 出版年2007.4
貸出・返却・予約状況
- 貸出状況 貸出可能
- 所蔵数1
- 貸出可能数1
- 予約数0
- 貸出累計1
所蔵事項
書評
碇ともみ先生の推薦資料です。担当科目「ホスピタリティ論」
- 記入者碇ともみ先生
- 記入日
書誌事項
- 書名サービス接遇検定受験ガイド2級
- 書名ヨミサービスセツグウケンテイジュケンガイド２キュウ
- 著者名実務技能検定協会編著
- 著者ヨミジツムギノウケンテイキョウカイ
- ISBN9784776613022
- 出版地東京
- 出版者早稲田教育出版
- 出版年2007.4
- ページ146p
- サイズ21cm
- 内容１ サービススタッフの資質（必要とされる要件／従業要件）
２ 専門知識（サービス知識／従業知識）
３ 一般知識（社会常識）
４ 対人技能（人間関係／接遇知識／話し方／服装）
５ 実務技能（問題処理／環境整備／金品管理／金品搬送／社交業務）