• 書名「お客様」がやかましい
• 書名ヨミオキャクサマガヤカマシイ

• 著者名森真一著
• 著者ヨミモリ，シンイチ

• 叢書名ちくまプリマー新書
• 叢書番号131

• ISBN9784480688316

• 出版地東京
• 出版者筑摩書房
• 出版年2010.2

• ページ180p
• サイズ18cm

• 件名社会心理学
  消費者

• 内容第１章　「お客様」社会先進国ニッポン（消費者社会としての日本社会；「お客様」社会としての日本社会；広がる「お客様」化；「お客様」になれば認めてもらえる）
  第２章　「お客様」による暴力はなぜ増える？（「お客様」社会は問題か？；「お客様」は「荒ぶる神様」；「お客様」が暴力的になる理由）
  第３章　客を客とも思わない店員―労働者から誇りを奪う「お客様」社会（「お客様」社会の逆説；スーパーと職人；スーパー、職人、マニュアル；失礼なバイト店員が増えた理由；失礼な職人的店員が増えた理由）
  第４章　教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする（学校教育の「お客様」社会化；「お客様」社会化した大学の現状；「お客様」社会化した大学の問題点；学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ）
  第５章　「お客様」意識からの脱却（不満排除システム；不満排除の逆説的帰結；せいぜい「お客さん」）