• 書名心を満たすホスピタリティ : ユニヘアーの願い
• 書名ヨミココロオミタスホスピタリティ

• 著者名林田正光著
• 著者ヨミハヤシダ，マサミツ

• 叢書名CS&ホスピタリティ
• 叢書番号4

• ISBN9784860634490

• 出版地東京
• 出版者あさ出版
• 出版年2011.2

• ページ170p
• サイズ19cm

• 件名ユニヘアー

• 内容第１章　お客様の心を満たす会社ユニヘアー
  第２章　お客様に最高の満足を：社員によるクレドづくり
  第３章　クレドがスタッフの心に定着するまで
  第４章　拍手と感動に包まれたクレドレビュー会
  第５章　「お客様のために」は深い感動を呼んだ
  第６章　従業員満足を高める
  第７章　新生ユニヘアーの「顧客満足」への想い