• 書名図解デイサービス開業と経営実践ガイド : 地域密着で成功する
• 書名ヨミズカイデイサービスカイギョウトケイエイジッセンガイド

• 著者名辻川泰史著
• 著者ヨミツジカワ，ヤスシ

• ISBN9784416812587

• 出版地東京
• 出版者誠文堂新光社
• 出版年2012.7

• ページ254p
• サイズ21cm

• 件名シルバー産業
  デイサービス

• 内容はじめに
  第1章　デイサービス市場を知ろう
  　　　　介護市場は擬似市場
  　　　　デイサービスの位置づけ
  　　　　デイサービス開業に必要な人員基準
  　　　　デイサービスの顧客とは？
  　　　　　ケーススタディ?@　若年アルツハイマーのケア（デイサービス利用者の事例）
  　　　　デイサービスの報酬、その財源は？
  　　　　デイサービスの売上単価
  　　　　顧客の架け橋ケアマネ
  　　　　デイサービス事業の魅力
  　　　　（Column?@ ディズニーランドよりも客単価が高い優良ビジネス）
  第2章　デイサービス事情
  　　　　飽和状態のデイサービス
  　　　　デイサービスの制度上種別
  　　　　利用者のニーズはどこにある？
  　　　　レクリエーション
  　　　　機能訓練
  　　　　（EXデイサービスと機能訓練）
  　　　　入浴
  　　　　送迎
  　　　　その他（食事、お泊り、コミュニケーション）
  　　　　デイサービスの差別化が始まった
  　　　　　現場レポート?@　デイサービス仁：美容が高齢者を変える
  　　　　　現場レポート?A　はっぴーライフ：吉祥寺で温泉に入れます
  　　　　異業種からの参入にチャンスあり
  　　　　　ケーススタディ?A　飲食店から開業したNさん
  　　　　　ケーススタディ?B　建築会社から企業したSさん
  　　　　フランチャイズ加入は両刃の剣
  　　　　失敗から学ぶ　デイ経営の落とし穴
  　　　　儲け主義から参入して失敗
  　　　　熱い想いに偏り過ぎて失敗
  　　　　地域性を無視して失敗
  　　　　初期投資を回収できず失敗
  　　　　専門分野の勉強が足りず失敗
  　　　　まだ遅くない、デイサービス事業参入
  　　　　「10年後」の視点を持つ（小規模デイの不透明性）
  　　　　地域貢献が「力」になる（地域の強み市町村）
  　　　　デイ事業成功のカギは「人材力」
  　　　　（Column?A 事業計画は誰のため？）
  第3章　勝ち残る！ デイサービス運営のツボ
  　　　　スタッフをどう集めるか、育てるか？
  　　　　デイサービスのスタッフの役割
  　　　　デイサービス管理者の仕事とは
  　　　　（EXデイサービスとケアマネージャーの役割）
  　　　　モチベーション管理も大事な仕事
  　　　　人材をどう集めるか
  　　　　事業拡大のための人材募集
  　　　　在籍職員の退職による人材募集
  　　　　業務改善のための人材募集
  　　　　人材募集の方法　求人広告
  　　　　人材募集の方法　無料サイト
  　　　　人材募集は自社メディアが有効
  　　　　在籍スタッフからの紹介
  　　　　送迎者をメディア化する
  　　　　人材募集のタイミング
  　　　　スタッフの想定を持つ
  　　　　人材募集に幾らかけるか？
  　　　　人材を見抜く面接ノウハウ
  　　　　（Column?B 人材管理の裏ワザ）
  　　　　「選択肢に入る」デイサービス営業
  　　　　ザイアンスの法則
  　　　　訪問営業より来所営業
  　　　　実績報告書は営業ツール
  　　　　ケアマネとの連携をどうとるか？ （ケアマネに贈り物攻勢は効かない）
  　　　　ケアマネージャーの人柄をつかむ（得意分野や組織の特徴を知る）
  　　　　「忘れられない」印象づくり（頼れる存在になろう）
  　　　　（Column?C ケアマネの心を動かすデイサービスとは）
  第4章　利益還元！ デイサービス経営の秘策
  　　　　デイサービスは工夫で勝負！
  　　　　少人数運営のメリット・デメリット
  　　　　　ケーススタディ?C　スタッフの連携で
  　　　　アイデアで業務に工夫を
  　　　　　ケーススタディ?D　学びや意識を共有する
  　　　　　　　　　　　　　　うれしい出来事！　ありがとうカード　掲示板
  　　　　請求業務をアウトソーシング
  　　　　連携と交流で啓く別視点
  　　　　　ケーススタディ?E　読書研究会で意識共有
  　　　　　　　　　　　　　　スタッフ同士の交流やネットワーク作り写真
  　　　　一人多役のカリキュラム、孤軍奮闘には一利なし
  　　　　（Column?D 「こだわりユニフォーム」の投資効果）
  　　　　職員のQOL向上大作戦
  　　　　送迎コストを見直す
  　　　　改築コストを抑える
  　　　　余暇人員を置かない
  　　　　（Column?E 厨房への初期投資はほんとに必要？）
  　　　　データ化で見える次の一手
  　　　　赤字と黒字を分ける「ムダ」
  　　　　（Column?F 切り捨てられない防災コスト）
  第5章　自社メディアから情報を発信しよう！
  　　　　デイサービスとインターネットの可能性
  　　　　インターネットのメリットとリスク
  　　　　家族が求める情報、求職者が求める情報
  　　　　ホームページの構築法
  　　　　ホームページの管理と更新
  　　　　ブログならもっとカンタン！
  　　　　自社メディアへの展開と活用法
  　　　　　ケーススタディ?H　あなどれない口コミ効果
  　　　　　　　　　　　　　　近所の方の相談がきっかけで通所が始まったケース
  　　　　（Column?G 緊急連絡にはスマートフォンとSNS）
  第6章　デイサービスビジネスはどこへ行く？
  　　　　不透明なデイサービスの「明日」
  　　　　多様化の中で見えてきたもの
  　　　　デイサービスビジネス「明日」のキーワード
  第7章　デイサービス経営実践編　開業ストーリー
  　　　　開業ストーリー?@ 癒しのデイサービス（石川県かほくデイケアセンター）
  　　　　開業ストーリー?A 時間割はありません（埼玉県つくしんぼデイサービス）
  　　　　特別寄稿　良質サービスのための組織と人材育成
  　　　　　　　　　－ドラッカーの限界を超えて－　東京女子医科大学准教授・諏訪茂樹
  あとがき　地域に密着して貢献できる　デイサービス事業の魅力とは？
  (Date File)通所介護施設　人員基準　設備基準
  (Date File)開業に必要な申請書類一覧
  (Date File)掲載介護施設の連絡先
  (Date File)参考文献