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書誌詳細
ケア・コミュニケーション [テキスト]
- 著者名麻生塾ケア・コミュニケーション研究会編著
- 出版者ウイネット
- 出版年2011
貸出・返却・予約状況
- 貸出状況
貸出可能
- 所蔵数1
- 貸出可能数1
- 予約数0
- 貸出累計3
所蔵事項
- 登録番号0068088
- 請求記号S 02//A 93//テキスト
- 貸出区分通常
- 蔵書区分図書 - 一般図書
書誌事項
- 書名ケア・コミュニケーション [テキスト]
- 書名ヨミケアコミュニケーション
- 著者名麻生塾ケア・コミュニケーション研究会編著
- 著者ヨミアソウジュクケアコミュニケーションキョウカイ
- 内容第1章 ケア・コミュニケーションの基本的な心構え
1-1 医療や介護におけるコミュニケーションを考える視点
その人らしい人生や生活を支援する
医療・介護における被援助者の権利と責務
被援助者が参加する医療・介護
寄り添うコミュニケーション
ホスピタリティとケア・コミュニケーション
理解度チェック
演習
1-2 医療や介護におけるコミュニケーションの役割
コミュニケーションの目的とプロセス
QOLの向上を支援するケア・コミュニケーション
医療や介護におけるチームワークとコミュニケーション
その人らしさを大切にするコミュニケーション
理解度チェック
第2章 被援助者との関係を築くコミュニケーション
2-1 好感・信頼感を高めるコミュニケーション1
対人コミュニケーションにおけるメッセージ伝達
安全で快適な空間環境づくり
好感・信頼感を高める非言語表現
好感・信頼感を高める立ち居振る舞い
理解度チェック
演習
2-2 好感・信頼感を高めるコミュニケーション2
ケア・コミュニケーションにおける声かけ
場面による声かけの表現
肯定的な表現
理解度チェック
演習
2-3 敬意を伝えるコミュニケーション
敬語の種類と使い方
改まった表現
相手に敬意を払う態度と表現
理解度チェック
演習
第3章 被援助者の理解と情報の交換、行動化の支援
3-1 相手を受容し、共感する
受容、共感と同情
受容と共感のコミュニケーション
交流分析
理解度チェック
演習
3-2 苦情やクレームに対応する
苦情・クレームの背景の理解と心構え
苦情・クレーム対応のスキル
理解度チェック
演習
3-3 わかりやすく説明し、同意を確認する
被援助者の理解や自己決定をサポートする説明のステップ
わかりやすく説明するスキル
理解度チェック
演習
3-4 主体的な選択や行動を引き出す
コーチングの基礎知識
コーチング・コミュニケーション
コーチング・コミュニケーションのコアスキル
コーチングの各ステップにおける表現
理解度チェック
演習
第4章 チームワークとコミュニケーション
4-1 チームの一員として仕事を進める
情報の共有
報告・連絡・相談
コミュニケーションのミスやエラーを防ぐ
よりよいチームワークのためのマナーとコミュニケーション
理解度チェック
演習
4-2 建設的でさわやかに対話する
3つの自己表現のスタイル
アサーティブな対人関係を築く
アサーティブなコミュニケーションの進め方
理解度チェック
演習
第5章 その人らしさを大切にするコミュニケーション
5-1 視聴覚言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
社会における障害についての理解や受けとめ方
視覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
聴覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
演習
5-2 認知症の被援助者とのコミュニケーション
認知症の理解と認知症ケアにおけるコミュニケーション
バリデーション・セラピー
5-3 人生の最期を迎える被援助者とのコミュニケーション
終末期におけるコミュニケーションと配慮
付録
交流分析エゴグラム 自己チェックシート
コーチング・コミュニケーション実践度 自己チェックシート
自己表現スタイル 自己チェックシート