• 書名日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近
• 書名ヨミニホンガタクリエイティブサービスノジダイ

• 著者名小林潔司, 原良憲, 山内裕編
• 著者ヨミコバヤシ，キヨシ

• ISBN9784535557994

• 出版地東京
• 出版者日本評論社
• 出版年2014.10

• ページv, 229p
• サイズ22cm

• 注記文献: 各章末

• 件名ホスピタリティ
  企業 -- 日本
  サービスクオリティ

• 内容第１部　日本型クリエイティブ・サービスとは
  問題提起：背景・課題
  おもてなし：日本的サービス価値の源泉
  日本型クリエイティブ・サービス：切磋琢磨の価値共創
  第２部　日本型クリエイティブ・サービスを理解・実践するための方法論
  実践科学的サービス研究：方法論の全体像
  サービスの再帰的合理性理解：エスノメソドロジー
  サービスの実証的合理性理解：定量心理学調査
  実証的合理性にもとづくサービス創造：サービスメタモデリング
  再帰性合理性にもとづくサービス創造：サービスデザイン
  第３部　グローバル時代における日本型クリエイティブ・サービスの発展に向けて
  日本型クリエイティブ・サービスのグローバル展開事例
  製造業のグローバル化からの示唆と展望
  おもてなしのグローバル化に向けて