• 書名気持ちが伝わる介護スタッフのためのマナーと声かけ
• 書名ヨミキモチガツタワルカイゴスタッフノタメノマナートコエカケ

• 著者名高橋好美監修
• 著者ヨミタカハシ，ヨシミ

• 叢書名介護スキルアップグレードシリーズ

• ISBN9784058004869

• 出版地東京
• 出版者学研マーケティング (発売)
• 出版年2015.6

• ページ127p
• サイズ26cm

• 件名高齢者福祉施設

• 内容第1章 介護職に必須!リスペクトケア5か条(“リスペクトケア”とは―：“身だしなみ”は信頼の基盤 ，“笑顔”が人と人をつなぐ，敬意を込めた“言葉遣い”を，美しく落ち着いた“所作”で，“相手の思い”を受け止める/社会人として身につけておきたい基本のマナー：おじぎ・名刺のやりとり，立ち方・座り方，来客案内，エレベーターでの案内，応接室の席次，お茶の出し方，電話，訪問先で/あなたの介護マナー度チェック)
  第2章 場面別介護の基本マナーと声かけ(朝のあいさつ，歩行介助，車椅子への移乗，食事介助Ⅰ，Ⅱ，口腔ケアⅠ・Ⅱ，入浴介助Ⅰ・Ⅱ，着替えの介助，排泄介助Ⅰ（トイレ），排泄介助Ⅱ（おむつ），レクリエーション，寝たきりの人への対応，認知症の人のケアⅠ（かかわり方），認知症の人へのケアⅡ（こんなときは），送迎時/看取りのときの介護（あなたの介護マナー度チェック）
  歩行介助 ほか)
  第3章 家族へのマナーと声かけ(利用が決まったら
  電話で連絡するとき，家族に相談するとき，クレーム対応Ⅰ・Ⅱ，事故があったら，お亡くなりになったら，日ごろのコミュニケーション/あなたの介護マナー度チェック)
  第4章 ケーススタディー応用編Q&A(ていねいさとスピード
  老化と尊厳，苦手な利用者への接し方①②③，利用者トラブル，利用者との距離①②，気持ちのコントロール①②③，同僚や部下のマナー,リスクマネジメントにもつながるマナー①②)