• 書名世界に通じるマナーとコミュニケーション : つながる心、英語は翼
• 書名ヨミセカイニツウジルマナートコミュニケーション

• 著者名横手尚子, 横山カズ著
• 著者ヨミヨコテ，ショウコ

• 叢書名岩波ジュニア新書
• 叢書番号857

• ISBN9784005008575

• 出版地東京
• 出版者岩波書店
• 出版年2017.7

• ページviii, 193p
• サイズ18cm

• 件名礼儀作法
  異文化間コミュニケーション
  英語

• 目次はじめに
  1．マナーって何だろう
  　JALで学んだマナーの基本
  　託児の仕事とマナー
  　タクシー会社での経験
  　マナーって何だろう
  　マナーは幸せをもたらす
  　自己を確立するためのマナー
  　マナーは自分の身を守る
  　マナーはコミュニケーションの原点
  　マナーに絶対はない
  　マナーと武道
  　◆インタビュー　日本航空株式会社取締役会長　大西賢氏に聞く
  2．マナーの基本
  　第一印象の大切さ
  　マナーの基本5原則
  　マナーの基本1　挨拶
  　マナーの基本2　表情
  　マナーの基本3　身だしなみ
  　マナーの基本4　言葉づかい
  　マナーの基本5　態度（立ち居振舞い）
  　テーブルマナー
  　SNSのマナー
  　身だしなみチェック項目
  　◆インタビュー　弁護士　落合洋司氏に聞く
  3．心をつなぐ言葉づかい
  　言葉づかいと敬語
  　◆丁寧な表現／よく使う敬語／よく使う接客用語／間違って使われることの多い二重敬語／間違って使われることの多い過剰な敬語／間違って使われることの多いフレーズ／サ入れ言葉／レ足す言葉／ラ抜き言葉／身内のことを話す時／美化語／バイト敬語／肯定表現の活用／少しの工夫で相手を思いやる気づかいのある表現に変わる／感じのよい話法／若者言葉
  　◆インタビュー　格闘家　前田日明氏に聞く
  4．異文化理解のマナー──マナーと衝突は紙一重
  　異文化理解と力む前に
  　「あなたってどんな人？」──おもてなしはジコチューから始まる！？
  　自分の個性を相手に伝える
  　訪日外国人による「不満ランキング」
  　興味から
  　◆対談　横手尚子・横山カズ
  　　夢を受けとめる「英語4技能」を求めて──個性とコミュニケーションのかけ橋
  5．心をつなぐマナーとコミュニケーションの英語
  　おもてなし英語
  　心をつなぐ英語　発音講座
  　聞き取れなくても大丈夫！
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現1　3大NGジェスチャーと相づち表現
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現2　感謝の気持ちを表す
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現3　とっさの一言
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現4　異なった意見，反対の意見を伝える
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現5　お願いをしたり，頼みごとをする時の丁寧な言い方（敬語表現）
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現6　相手に許可を得たり，自分から行為を申し出る時の丁寧な言い方
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現7　説明する，手助けする
  　◆シチュエーション別，知っておくと便利な表現8　別れの挨拶
  　人間関係・コミュニケーション力を高めるsmalltalk
  　日本文化を英語で伝えてみよう──手持ちの単語を大きく生かそう多国籍理解・多国籍のマナー
  　◆コラム1　JAL時代の訓練が人助けに
  　◆コラム2　板挟みとかけ橋と
  　◆コラム3　タービュランス（乱気流）
  　◆コラム4　結婚指輪
  　◆コラム5　クーデターと遭遇
  あとがき