• 書名介護の仕事は「聴く技術」が9割 : 介護現場の仕事がうまく回るようになる「傾聴スキル」入門
• 書名ヨミカイゴノシゴトワキクギジュツガ９ワリ

• 著者名中尾浩康著
• 著者ヨミナカオ，ヒロヤス

• 叢書名New health care management

• ISBN9784827210972

• 出版地東京
• 出版者ぱる出版
• 出版年2017.12

• ページ191p
• サイズ21cm

• 件名介護福祉
  福祉従事者
  コミュニケーション

• 目次第１章　なぜ「傾聴の技術」がますます重要になるのか
  （これから「相談」「援助」のスキルがより重要になってくる理由；コミュニケーションが取れないのは信頼関係が築けないから　ほか）
  第２章　「聴く技術」が活かせる介護現場の１３のシーン
  （あいさつは、やや高いトーンで、柔らかく声をかける；返事は、必ず「言葉」にして、ゆっくりと話す　ほか）
  第３章　「ケアの苦手克服」はコミュニケーションの見直しから始めよう
  （「食事介助」がうまくいく超絶スキルとは；重度や認知症の方の食事介助は「声かけ」と「喉元注視」がポイント　ほか）
  第４章　誰でも身につけられる「傾聴の極意」
  （なぜどんな職場でも「信頼関係」が欠かせないのか；誰からも「信頼される職員」が実践していること　ほか）
  第５章　増えるクレームを恐れず対処するルール作りと傾聴技術の活かし方
  （ケアの多様化時代突入で、介護現場はどう変わるのか；介護現場ではクレームと複雑な要望に振り回されるようになる！？　ほか）