• 書名対人援助の作法 : 誰かの力になりたいあなたに必要なコミュニケーションスキル
• 書名ヨミタイジンエンジョノサホウ

• 著者名竹田伸也編著
• 著者ヨミタケダ，シンヤ

• ISBN9784805857502

• 出版地東京
• 出版者中央法規出版
• 出版年2018.9

• ページ187p
• サイズ21cm

• 件名ケース・ワーク
  コミュニケーション

• 目次第１章　対人援助の作法を身につける前に
  　1　「対人援助」とは？
  　2　スキルは目的によってよくも悪くもなる
  　3　よき心構えのうえによき作法あり
  第２章　言葉を用いず信頼関係を築く作法
  　1　こんな会話がありました
  　2　非言語コミュニケーションが信頼関係を築くワケ
  　3　相手と信頼関係を築く非言語コミュニケーション
  　4　相手の非言語メッセージにも注意を向ける
  第３章　相手の気持ちに寄り添う作法
  　1　「この人なら大丈夫」という安心感
  　2　自分のフィルターを外す
  　3　相手のありのままの語りを受け止める傾聴
  　4　共感とはこちらの理解を相手に伝え返すこと
  　　　ほか
  第４章　相手に質問するときの作法
  　1　質問にはさまざまな力がある
  　2　質問でつまづく４つの落とし穴
  　3　基本は「開」「閉」の２つだけ
  　4　質問の質を上げるちょっとしたコツ
  第５章　相手に伝えるときの作法
  　1　伝えるということ
  　2　よくないことを伝える前の心配り
  　3　相手に伝わりやすい伝え方
  　4　角が立たない伝え方
  　　　ほか
  第６章　相手のもっている力を引き出す作法
  　1　相手がすでにもっている力を見つける
  　2　相手のもっている力を引き出すスキル
  第７章　苦手を感じず相手とかかわる作法
  　1　苦手と感じる場面は？
  　2　苦手を感じるこころのしくみ
  　3　苦手意識は克服できる！
  　4　苦手を克服するための枠組みづくり
  第８章　対応が困難に思える人への作法
  　1　対応が困難に思えるワケ
  　2　対応が困難な事例で考えてみよう
  　3　“対応困難ケースをものともしない人”から学ぶ
  　4　対応が困難だと思わないために