マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
- 著者名James Kalbach著 ; 武舎広幸, 武舎るみ訳
- 出版者オライリー・ジャパン
- 出版年2018.1
貸出・返却・予約状況
- 所蔵数1
- 貸出可能数1
- 予約数0
所蔵事項
- 登録番号0016384
- 請求記号675/KA
- 貸出区分通常
- 蔵書区分図書
- 配架場所 2階閲覧室
- 所蔵状態所蔵
書誌事項
- 書名マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
- 著者名James Kalbach著 ; 武舎広幸, 武舎るみ訳
- 原書名Mapping experiences : a complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams
- ISBN9784873118000
- 出版地東京
- 出版者オライリー・ジャパン
- 出版年2018.1
- ページxx, 347p
- サイズ19×26cm
- 注記発売者: オーム社
参考文献: p338-343
索引: p344-347
- 件名顧客管理
サービスマーケティング